Le site d’Asus France affiche une garantie nationale pour le EEEPC détaillant le fonctionnement de celle ci. Jusque là rien d’anormal mais on peut y lire que le EEEPC sera garanti 1 an au lieu des 2 années annoncées…
Contacté par mes soins, ASUS france se veut rassurant, voici leur réponse :
« La garantie du EEEPC est bien de 2 ans. Le site support Asus est géré depuis taïwan et ils ont mis automatiquement 1 an. Nous allons changer le texte dés que possible ! »
Donc pas d’inquiétude, on reste bien sur la garantie décrite précédemment sur le site.
Le détail du reste de la garantie est excplicitement indiqué. Revue de texte.
« Tous les Asus Eee PC possèdent une garantie national de 1 an. » Lire 2 ans
« Les ASUS Eee PC ne sont pas couverts par la garantie de remplacement de l’écran en cas de pixels défectueux. La garantie de remplacement de la dalle n’est effective que si votre Eee PC présente plus de 3 points brillants (3 non inclus) ou 5 points sombres (5 non inclus). » Il faut donc 6 pixels morts ou 4 pixels defectueux abant de pouvoir prétendre a un échange de votre EEEPC.
« L’extension de garantie n’est pas applicable à ce produit. » Asus ne vendra donc pas d’extension de garantie pour la machine.
Voilà qui devrait rassurer tout le monde !
cool, si c’est 2 ans , c’est une tres bonne nouvelle ca^^
merki asus et blogeee.net bien sur
Vu la taille de l’écran, est ce que le nombre de pixels défectueux nécessaire pour prétendre à un échange est pas un peu élevé ?
Est-ce que c’est un risque minime ou pas… ?
Il me semble de toute façon que la legislation européenne impose 2 ans de garantie donc ça me paraît normal.
BRAVO Pierre.
Franchement chacuns de tes articles me fai rire grace à l’image que tu leurs ajoutes! Celle ci est d’ailleurs particulierement bien trouvé.
Ce qu’on nous a pas dit c’est que les 2 ans de garanties ont déjà commencé, mais le produit sort que dans 6 mois
okok je sors c’est pas drôle ^^
Bon, il est pas marqué 1 an mais 1 ans
Donc il y a le s, c’est un bon début…
En plus ils parlent de « garantie national »
Cela confirme que cela a été écrit à Taiwan
cEd
L’europe impose au constructeur la garantie de deux ans ou des pénalités. Et la plupart choississent les pénalités.
Bonjour,
bravo pour ce super site qui nous tient bien en haleine.
En revanche, si je ne remets nullement en cause la qualité super des interventions, je dois avouer que la faute d’orthographe sur la photo de General Lee m’agresse grandement l’oeil en arrivant sur le site
crosbo
ça fait plaisir d’avoir un vrai bloggeur qui a des sources fiables et qui nous enn fait profiter surtout pour des infos pareilles…
Merci beaucoup Pierre, ça me rassure…
PS : Sortie toujours prévue le 23?
« Vu la taille de l’écran, est ce que le nombre de pixels défectueux nécessaire pour prétendre à un échange est pas un peu élevé ? »
Si le nombre de points sombres nécessaires pour prétendre à un échange est de 6, cela fait pour la résolution de la dalle environ 15 pixels défectueux par million , pour les points lumineux 4 nécessaires donnent 10 pixels par million. Selon la norme ISO-13406-2, cela place la dalle de l’eeePC en classe 4, soit la pire classe d’écran définie par la norme.
Voir les articles sur les pixels morts de hardware.fr
puisque la garanti de 2 ans est obligatoire en france il n’avait pas lieu de s’inquieter
Ils pourraient aussi revoir le nombre de pixels défectueux: c’est pas une dalle 22″ quand même :[
> puisque la garanti de 2 ans est obligatoire en france il n’avait pas lieu de s’inquieter
C’est nouveau ça ? 2 ans ? pour tout ? un doute…
Et sans vouloir remettre en doute ce qui est dit ici,
- garantie en Thaïlande : 1 an
- garantie au Canada : 1 an
…
donc en gros effectivement leur écran c’est la pire classe que plus personne n’ose utiliser… C’est rassurant !
sinon, meilleures marques : viewsonic et certains moniteurs philips. le seuil de remplacement est très avantageux… allez lire l’article cité au-dessus.
Perso je sais de quelle marque sera mon prochain moniteur : viewsonic !
La garantie de 2 ans est bien obligatoire pour tous les biens de consommation (comprendre biens meubles) vendu par un vendeur professionnel à un consommateur. Cette garantie s’applique donc à tout et n’importe quoi sauf si la nature de l’objet ne le permet pas (genre garantie de 2 ans sur une pomme mdr).
Asus n’a rien a voir dans l’application de la garantie, c’est le vendeur, autrement dit le magasin où vous l’achetez qui est tenu (même si il est vrai que par la suite, le magasin se retourne contre son propre grossiste et ainsi de suite). Elle prend cour à la date de l’achat (elle est d’autre part suspendue pendant tout le temps où votre machine est éventuellement renvoyée en réparation, le délai peut donc se prolonger au delà de deux ans)
Ne vous laissez jamais avoir par des vendeurs peu scrupuleux qui souvent ne connaissent même pas les lois en vigueur, le consommateur est très très bien protégé aujourd’hui par la loi. Des réponses du style « on appliquera la garantie que si le constructeur le fait » sont tout simplement « illégale ».
Depuis le 01-01-2008, la garantie de deux est obligatoire sur tout le territoire européen.
Pendant les 6 premiers mois, il suffit de démontrer que le produit a un vice de fabrication. Dans l’année et demi qui suit, il faut démontrer qu’il y a un vice de fabrication et que celui-ci était présent au moment de la vente, mais ne s’est révélé que plus tard.
Elle est obligatoire depuis le 1er janvier 2004 en Belgique, pour la France ça doit être la même date, peut-être avant (je pense que la Belgique a un peu tardé pour transcrire la directive)
> Depuis le 01-01-2008, la garantie de deux est obligatoire sur tout le territoire européen
Bon à savoir… pour quand je reviendrai en France… si je reviends…
Bonjour, concernant le nb de EEEpc disponibles le jour J
A Poitiers, un magasin Saturn a ouvert il y a peu de temps et l’un de leur vendeur m’a dit qu’il possèderai 70 exemplaire de la bete le our de sa sortie, il est possible de le réserver sans verser d’accomptes depuis le 10.
Cool, une news sur des fausses infos
2 ans de garantie pour un produit « fantome »… il devrait être garantie à vie…. Non sans blague, ici dans le sud de la france, les deux magasins que j’ai contacté annoncent environ 50 produits pour « la fin du mois ». La boutique SFR, elle m’a infirmer l’offre nue… ( EEEPC seul ). Bref, c’est caspeeer …
Si y’a des pixels morts, on peut pas tout simplement retourner le EEE étant donné que la législation française nous autorise à 7 jours de réflexion à notre achat ? On n’a qu’à ensuite en racheter un, ou l’acheter ailleurs…
Les pixels, ça peut défuncter en cours d’utilisation ? Je croyais que non…
Travaillant dans un sav je confirme UNIQUEMENT les produits Brun (tv – hi-fi – vidéo) ont une garantie obligatoire de 2 ans , concernant les produits gris (Informatique) la garantie légale minimum est de 1 an, c’est seulement le fabricant ou le distributeur qui propose la 2 eme année à sa charge Qu’on se le dise …
Et certaines boutiques de la rue Montgallet qui te vendent du matériel garantie 3 mois ? Les fourbes…
Enfin, quoi qu’il en soit patience et longueur…pour l’EEE PC !
j’ai un cadre photos Philips …
1 pixel mort……sur un écran 7″ voilou c balo hein…
a+
à Kerkiki : oui malheureusement, beaucoup de vendeurs méconnaissent absolument les lois en vigueur, c’est votre cas apparemment.
Il est surprenant de constater que les conditions générales de vente de nombreuses enseignes même renomées comportent des clauses illégales et ce de façon flagrante!
Comme je le disais, il y a beaucoup de vendeurs/sav peu scrupuleux ou incompétents, ne vous faites pas avoir…
J’ai interrogé la fnac de Caen aujourd’hui, l’eeepc est prévu pour être distribué au rayon « mobilité », il est bien enregistré dans leur système (nu à 299€ ou avec abo) mais pas de prévente/réservation possible !
« Formation des vendeurs par Asus prévue vendredi de la semaine prochaine » dixit la demoiselle du téléphone, pas l’air d’en savoir plus !
http://www.materiel.net/ctl/PC_Portables/34404-Eee_PC_701_4G_noir_.html#descriptif
Salut Olivier, c’est un article de loi qui pose pas mal de problémes, car en fait la garantie légale ce n’est pas la même chose que la garantie légale de conformité qui elle est effectivement de deux ans , faut il encore reussir a plaider le vice caché !
Nulle part sur Legifrance ou le site de la DGCCRF il n’est mentionné de garantie de 2 ans, sauf pour les vices cachés. Et un vice caché ça suppose que le produit était déjà défectueux ou ne respecte pas ses caractéristiques affichées au moment de l’achat. Mais ça ne concerne pas forcément une panne qui survient plus tard
Sinon une bonne nouvelle de chez materiel.net :
Bonjour,
Après de nombreux mois d’attente, nous sommes heureux de pouvoir vous annoncer que l’Asus EEE PC sera disponible à la précommande dès demain mercredi 16/01/2008 à partir de 09h00.
Veuillez noter que seul le modèle noir est pour le moment proposé. Le modèle blanc sera disponible très prochainement.
Go? go!!!!!!
il est enfin dispo sur materiel.net !!
http://www.blogeee.net/forum/viewtopic.php?f=8&t=1347&p=21090#p21090
Ayé
kerkiki
Je ne connais pas exactement les détails pratiques de la transcription de la directive en france (je suis belge), chez nous tout ça est « simplement » intégré dans le code civil après l’article 1649 (partie sur la garantie des vices cachés en droit commun). Nous avons donc une garantie de deux ans pour les vices cachés, ce que tu appelles la « garantie légale de conformité » que tu opposes à la « garantie légale ». Que couvre cette dernière et qu’a-t-elle de légal? (un petit peu de droit comparé c’est toujours amusant lol)
Ayé aussi
attention il existe différents pack, avec cle usb 4go ou avec sdhc 4go, ou avec sacoche , souris, ram etc… à vous de voir Rhaaaaaaaaaaa Lovely yeeeeeeeeeeeessssssssss !
Aie je me suis fait pieger ! olivier est un fin connaisseur du droit ! effectivement garantie légale de conformité se nomme aussi garantie contre les vice cachés, quand à la garantie légale je la considère comme une garantie constructeur. La Justice est tellement lourde en France que je souhaite bon courage a n’importe qui d’aller porter plainte, il faudra prouver le vice caché (expertise + contre-expertise) ce qui risque de couter fort cher au plaignant et de toutes façons en cherchant un peu le distributeur trouvera toujours une faille quelque part, dans les textes c’est effectivement 2 ans dans la réalité c’est tout autre chose…
Ok je vois ce que tu veux dire. Pour ce qui est de l’application, je ne connais pas vraiment la jurisprudence en la matière et encore moins la française, j’aurais plutôt pensé qu’elle se montrait favorable au consommateur, ton expérience pratique prouve le contraire? dégouté!
Mais en cas de victoire (que dis-je, de triomphe!) du consommateur, les coûts n’ont aucune importance puisque le vendeur sera condamné aux dépens et la répétibilité des honoraires d’avocat sera surement prononcée, quand on veut on peut!