Juste un petit mot pour dire que Asus a bien fait modifier la durée de garantie du EEEPC en France à 2 années complètes à partir de la date d’achat sur le site Francais du constructeur Taïwanais.
Je résume donc les garanties francaises de la bête :
- Garantie de 2 ans pièces et main d’oeuvre par ASUSTeK via votre revendeur.
En clair, à partir de la date d’achat, date de la facturation faisant foi, votre machine est couverte pendant 2 années complètes. En cas de panne, il faudra prendre contact avec votre revendeur accompagné de la facture pour obtenir la réparation ou l’échange de votre EEEPC. Un conseil, si vous le pouvez, scannez votre facture.
ATTENTION : Certains réseaux de distribution achètent aux fabricants des garanties « light » pour pouvoir faire de meilleures marges. Un portable haut de gamme ASUS G1S est ainsi garanti 2 ans par ASUS chez tout le monde sauf à LA FNAC où il ne bénéficie que d’un an de garantie. Cela permet a LA FNAC de vendre une garantie supplémentaire. Verifiez bien ce détail lors de votre achat.
- Garantie Nationale et non Internationale.
ASUSTeK crée ici un distinguo entre ses pc portables traditionnels qui sont garantis internationalements et le EEEPC. Votre EEE ne sera pas pris en charge par le SAV d’ASUS dans un autre pays que le pays d’achat. En clair, les acheteurs de machines à l’étranger ne seront pas gérés par ASUS France et inversement.
- Possibilité d’upgrader la machine.
ASUS France a autorisé l’upgrade de la mémoire vive de la machine, vous pourrez donc, si vous le souhaitez, passer de 512Mo à 1 ou 2 Go en suivant les instructions détaillées de votre serviteur.
- Garantie de l’écran et des pixels defectueux.
La garantie ne couvre pas les bris d’écrans ou tout autre dommage dû aux chocs. Sauf en cas de « panne au déballage. Si votre écran est dans cet état là au deballage, ramenez le illico chez votre revendeur ou prenez contact avec lui afin d’obtenir un échange.
En ce qui concerne les pixels defectueux, Asus procédera a un changement d’écran dans les cas suivants : De 1 à 3 points brillants : pas de prise en charge. A partir de 4 points brillants prise en charge de la garantie. De 1 à 5 points sombres: pas de prise en charge. A partir de 6 points sombres prise en charge de la garantie.
En cas de pixel defectueux, je vous conseille d’aller faire un tour sur le site imagingassociates.com.au. Sur ce lien vous trouverez une application JAVA pour determiner la présence ou l’absence de pixels defectueux directement sur votre écran. Sur cet autre lien du même site, un utilitaire permet dans de rares cas de réparer les pixels non allumés. J’ai teste les 2 applis sur mon EEEPC, c’est compatible avec le EEEPC et il n’y a pas de tentatives bizarres d’accès à la machine.
- Impossibilité d’acheter une extension de garantie pour le EEEPC.
Contrairement à sa gamme de portables habituels, ASUS n’autorise pas les extensions de garantie supplémentaire pour le EEEPC.
Il faudrait aussi mettre au clair cette histoire de garantie avec la FNAC.
Peut elle racheter une année de garantie pour faire plus de marge ?
ASUS n’est il pas dans l’obligation de prendre la machine en SAV la 2eme année ?
Pierre ?
)
bon petit sujet ! que de bonnes nouvelles en ce jour !
Oops, j’ai raté la ligne ou tu en parles …
Et un EeePC Asus commercialisé par SFR et vendu par la FNAC c’est garanti combien de temps et selon quelles conditions (rapport aux pixels défectueux) ?
Si FNAC a sa propre garantie, peut être qu’il fait differemment pour les pixels, les upgrades et les extensions ???
Mais il serait quand meme bon de savoir si ASUS vérifie la provenance de ses machines en SAV.
Question, On peut ramener son eeepc dans n’importe quel point SAV Asus en cas de soucis ?
@1000K
Il est dit dans l’article que la garantie se fait via ton revendeur. Je ne suis pas sûr que tu puisses te pointer n’importe où et demander une prise en charge…
Quel bande de voleurs à la Fnac, c’est hallucinant ce genre de pratique
Perso je m’en fout un peu de la garantie, une fois qu’il aura un hub usb, une clé usb et un panel tactile à l’intérieur à mon avis il sera plus trop garantie
@ crosbo:
Alors esperons qu’il n’y ait pas de soucis…
@ Kibobo
En général pour bénéficier de la garantie officielle du constructeur, il faut que le produit vienne du réseaux de distribution du constructeur.
Si la centrale d’achat de la FNAC importe directement les EEE sans passer par ASUS France ( par exemple) les EEE ne sont pas couvert par la garantie ASUS.
Par contre cette histoire de garantie valable seulement en France m’inquiète un peu, je n’exclus pas de partir à l’étranger d’ici la fin de l’année…
Du coup je me demande si je ne vais pas me faire remboursser mon accompte.
Rendez vous dans 2 ans ? OK ?
Dans 2 ans ? Que sera l’EEEPC ?
On rigolera de la taille du DD …
Dans 2 ans ? le Wifi sera upsolette
Dans 2 ans , il y aura 10 concurents à L’EEEPC
Dans 2 ans, chaque étudiant l’aura aura un EEEPC amélioré dans sa poche ..
Au risque de me répéter … Les dispositions légales imposent une garantie de 2 ans :
http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/documentation/fiches_pratiques/fiches/b15.htm …
XXX: La fnac pourrait avoir des EEE azerty sans passer par asus fr ?
Ls PC ne sont pas dans la liste en question…
Tu n’as pas bien lu RAMPA99, il faut distinguer la garantie légale (art. 1641 du Code Civil) des garanties contractuelles (art. R. 211-1 à R. 211-5 du Code de la consommation) !
Or, lorsqu’une garantie contractuelle est accordée, elle ne peut jamais exclure le bénéfice de la garantie légale de deux ans
1641 « L’acheteur y a droit, quel que soit le produit acheté, quel que soit le vendeur, même s’il n’y a pas de contrat écrit. » => OK my mistake, désolé.
Pour éviter tout problème, j’en ai commandé deux…un blanc et un noir (expédié ce jour par matériel.net)..
J’en peux plus d’attendre….
Bonjour,
seul asus est apte à réparer l’eeepc , aucune boutique ne peux le faire.
à Shym : « lorsqu’une garantie contractuelle est accordée »
Les vendeurs sont obligés de l’accorder, c’est ça la garantie légale, voila pourquoi des articles comme celui-ci sont purement inutiles et pire, induisent en erreur beaucoup de lecteurs non-avertis…
Comment fait-on avec la garantie si on a un pépin et qu’on l’a acheté par VPC? Par exemple chez Pixmania, pour un achat vers la Belgique. On se dirige vers qui s’il y a un problème ?
Normalement à ton vendeur directement, donc pixmania, c’est à eux de le prendre en charge puisque c’est sur eux que repose l’obligation de garantie. Après ils devront se débrouiller avec Asus pour qu’il arrive au bon SAV, c’est plus ton problème.
Sache néanmoins que tu as toujours le choix entre demander la réparation ou le remplacement. D’autre part, si la solution choisie prend trop de temps, tu peux demander le remboursement intégral.
art. 1649bis et suivant
Olivier : Les vendeurs sont obligés de l’accorder, c’est ça la garantie légale, voila pourquoi des articles comme celui-ci sont purement inutiles et pire, induisent en erreur beaucoup de lecteurs non-avertis…
Tu te trompes. La garantie légale n’est pas d’imposer une garantie contractuelle La garantie légale, c’est une garantie d’Ordre Public à laquelle on ne peut déroger par des garanties contractuelles. En pratique, forcément beaucoup d’enseignes prévoient des modalités contractuelles qui viennent préciser les modalités d’application de la garantie légale. Cela ne me semble pas si compliquer que ca à comprendre !
Après, si tu considères qu’un article mis en ligne par le Ministère des Finances peut prêter à confusion … not my fault
Pour ceux qui veulent augmenter la RAM, il y a des ventes flash chez cdiscount jusque 15H sur des barrettes de 1 et 2 Go garantie à vie.
On trouve de la DDR2-800 SODIMM 2Go garantie à vie pour moins de 40 euros fdpin
Je ne sais pas ce que dit cet article du ministère, je ne l’ai pas lu, je me réfère à la loi directement et puis aussi à l’enseignement que j’ai reçu à mon cours de droit des obligations et aussi à celui de mon cours de droit des contrats et puis aussi à celui de tous mes tp où l’on s’est amusé à décortiquer cette matière…
Quand on lit cet article, l’on se rend directement compte que asus ne fait qu’accorder la garantie légale de conformité, ni plus ni moins. De ce fait, il n’y a aucune surprise sur ses termes et quand blogeee laisse entendre que cette couverture serait une offre généreuse ou un gage de qualité du produit, moi je trouve que c’est induire en erreur les lecteurs sans parler de l »‘exception de la Fnac »… mdr (enfin pas vraiment)
Alors je viens apporter une rectification. La garantie est de 2 ans, même A LA FNAC… Par contre ils vous proposent de l’assurer contre la casse ou le vol, comme il s’agit d’un produit mobile ca peut servir!
Donc attention de ne pas confondre garantie et assurance…
Par contre il est clair que les stocks FNAC sont limités… A la FNAC de PAU nous allons a priori recevoir 2 pièces – seulement – le 23 (je suis en position pour les commandes youpi). Donc lorgnez quand meme sur les boutiques SFR…
Bonne journée à tous.
Jean, tu travailles à la FNAC ?
OLIVIER :
- Avant toute critique, tu devrais t’assurer de prendre connaissance de l’ensemble des documents visés, Cet article vise la loi !
- Si tu es étudiant en droit, c’est bien … cela suppose que tu as encore bcp de choses à apprendre
…Mais je partage ton avis sur l’ambiguité du titre de l’article de Pierre !
@ KIKOBO : Oui !!
Nobody : Sois tu est naif, soit tu es un spammeur : regarde mieux les articles de ce site, c’est eux qui repompent sur Blogeee.net avec 1 mois de retard…
Ok JEAN
Confirmes tu qu’il y ait des versions reservées pour la vente en pack SFR avec clé et abo ?
Est on sûr d’avoir un EEE nu si on a reservé parmis les premiers arrivant la semaine prochaine ?
Merci
la vente lié et interdite. menacer de saisir la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes,
si un vendeur refuse de vous vendre l’appareil nu, ou s’il pretend réserver l’appareil pour un client qui prendrait l’abonnement sfr.
Commencer par dire que vous vouler l’appareil avec l’abonnement
il vous dira « oui j’en ai en stock,! » puis renoncer à l’abonnement…
Direction générale de la concurrence,
de la consommation et de la répression des fraudes
tapper « vente liée sur leur moteur de recherche »
http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/
he bien moi je le prend en « nu » donc a priori il n’y a pas de vente réservée (en plus c’est totalement illégal de privilégier tel ou tel client). Informatiquement, les clients sont prévenus par l’ordre des commandes passées: si il y a 5 machines reçues, si on est le troisieme hop on est prévenu, si on est 6eme sur l’ordre des commandes, il faut attendre la prochaine fournée.
Apres il est clair que le magasn gagne mieux sa vie en l’associant a un abonnement, mais ca vous le saviez déjà …
Allez J-4
JEAN: une rumeur court comme quoi les versions « nues » seraient noires, tu as des infos à ce sujet ?
Je doute qu’il y ait des emballages spéciaux pour SFR, avec une version blanche à l’intérieur. Je pense qu’ils rajoutent juste la clé dans la boite.
à Shym : donc on est bien d’accord que Pierre à tendance à complètement omettre la source légale impérative de la garantie octroyée par Asus?
Moi, c’est tout ce que je veux dire, je vois plein de gens qui postent des messages en se posant des questions pas spécialement pour le EEE mais pour d’autres produits et je trouve qu’une précision à ce niveau là , voir même une claire mise au point des règles en la matière serait très utile pour beaucoup… Je ne veux pas faire de la démolition gratuite, je trouve que Pierre fait un travail formidable et le temps qu’il a du consacrer à ce blog…c’est dingue!
mais bon voila, je veux faire un peu de critique constructive dans un domaine que je maitrise (dsl si j’ai froissé quelqu’un, ce n’était pas mon intention)
Bonjour tout le monde,
en ce qui concerne la garantie de la fnac je me suis renseigné hier,
le client dispose d’un an de garantie fnac et de …. deux de garantie constructeur autrement dit Asus.
Sachant que bien entendu les 2 premieres années (fnac et asus) se chevauchent, le client a donc le choix en cas de pépin ac son magnifique eee pc (ce que je ne souhaite à personne sauf peut etre ceux qui pompent les articles ^^) de s’adresser à Asus ou à la Fnac.
Néanmoins, je ne sais pas quelles sont les différences de garantie pour la fnac entre le eee pc seul et l’abonnement sfr.
Pour info, je suis allé à la fnac digital à st germain, et les commandes pour eee pc se font dans le rayon mobile.
De plus, la vendeuse m’a laissé entendre que le eee pc n’était vendu qu’avec l’abonnement sfr
Si la fnac se met à la vente forcée, on est mal barré, heureusement grace à pierre nous savons quoi faire ^^
Loubianka: tu as plusieurs references à la FNAC: http://blog.gonzaguedambricourt.com/2008/01/14/leeepc-a-la-fnac-quelques-details/
On a tous bien pris soin (enfin j’espere) de prendre la version nue, il n’y a pas d’ambiguité je pense.
Mon message était plus destiné à préciser le billet de pierre qui parle d’un an de garantie à la fnac car il s’agit de la garantie fnac, le client ayant toujours droit à la garantie constructeur.
Néanmoins, je te remercie kikobo car le lien m’as permis d’avoir certaines reponses ^^
olivier
n est ok !pas de sushi 
– mon accompte précise bien qu il s agit d un eee sans clé à 298 euros 
kibobo : + un
SAVOIR…
-si à la FNAC c’est 1 ou 2 ans
-si Asus prends en charge même dans le cas où à la FNAC il n’y a qu’un an
-si Asus vérifie la provenance du matériel pour la prise en charge
-où se situent les points de SAV ASUS
Qui peut répondre à ces questions?
D’apres JEAN, qui travaille apperement à la FNAC, la deuxieme année passe par ASUS.
Pour un achat à la fnac bien sur
Si cest comme pour le reste des produits asus
-pr la Fnac il semble que cest un an (apres il faut appeller directement Asus)
-Asus Fr = 2ans
-Sav asus (point de reparation a ce que j’en comprends) Hollande, lautre pays du fromage enivrant ^^
Donc si au 13ème mois on a un PB on appelle Asus et on ne peut plus le déposer au SAV de la FNAC?
Voilà .
Ho la galère… Donc on l’envoie par la Poste à Asus ou ils ont des comptoirs sur Paris?
NON Asus fait vous met en conctact avec UPS ou TNT … si la panne depend de la garantie les frai de port son a leur charge (enfin cest ainsi que deux fois cela sest passe pour moi)
… les apriori ont décidément la vie dure !!!
je viens d’aquerir un eeepc, et j’ai vite changé d’OS,je suis sous eeexubuntu. je me demande si asus etend sa garentie a ce genre de cas, ou si tout est foutu pour moi… merci a tous