Beaucoup de Blogeeeistes m’écrivent pour me faire part de leur étonnement face aux réponses de leurs vendeurs SFR ou de leur FNAC prétendant ne pas pouvoir vendre le EEEPC nu, sans offre SFR à 299€. Faisons le point.
ATTENTION : CE BILLET EST LA POUR FAIRE RESPECTER VOS DROITS DE CONSOMMATEURS ! PAS POUR VOUS INCITER A BRAVER LA LOI ! MENACES & INSULTES SONT COMDAMNABLES.
SFR sachant pertinemment que la vente liée est interdite en France a bien indiqué sur son site que le EEEPC est disponible « nu » (sans abonnement ni clef USB 3G) pour 299€. C’est d’ailleurs indiqué en toutes lettres sur le site de l’opérateur.
-On recoit 4 eee pc lundi , vous êtes interessé ?
-Oui
-Vous etes client chez nous ?
-Non … mais je souhaiterais prendre le pc à 299 euros sans abo
-Ah … dans ce cas, sachez que nous ne vendons pas le pc sans la clef monsieur …
-Ah bon ? pourtant SFR a communiqué différemment non ? c’est votre responsable qui vous a dit ca ?
-Vous avez reservé ?
-Bah non … Je suis venu hier et aucun vendeur ne faisait de réservation, et personne ici ne savait quand ils allaient arriver …
-Dans ce cas, je peux vous mettre sur un listing d’attente si vous le souhaitez monsieur …
Cela s’appelle une vente liée, ou vente forcée, c’est illégal. La bonne méthode est donc de faire les choses dans l’autre sens.
Refus et subordination de vente ou de prestation de services
Art. L.122-1 – Il est interdit de refuser à un consommateur la vente d’un produit ou la prestation d’un service, sauf motif légitime, et de subordonner la vente d’un produit à l’achat d’une quantité imposée ou à l’achat concomitant d’un autre produit ou d’un autre service ainsi que de subordonner la prestation d’un service à celle d’un autre service ou à l’achat d’un produit.
L’article L.122-1 du Code de la consommation interdit deux choses :
Refuser de vendre a un consommateur la vente d’un produit ou d’un service disponible.
Refuser de vendre a un consommateur un produit ou un service si il ne s’engage pas a acheter en outre un autre produit ou service. Bref forcer l’achat d’un abonnement SFR pour acheter un EEEPC est interdit. Les peines prévues par lal oi pour ces pratiques commerciales sont claires et couteuses. En cas de récidive encore plus.
Si le vendeur persiste, dites lui que vous aller appeler la DGCCRF ainsi que votre aide juridique fournie par votre banque pour faire valoir votre droit. Faites le d’ailleurs, appelez la DGCCRF de votre départment à partir du numéro que vous aurez ajouté au préalable sur votre mobile.
...
voila on a le EEPC de la balle , merci le vendeur qui me la fais a 299 euros
biz
J’ai acheté mon eeepc nu (donc sans abonnement) à 299€ chez SFR CCR Val d’europe le 23/01/2008 non sans mal mais bon.
La procédure employée:
J’ai téléphoné la veille pour le faire mettre de coté (ils en avaient que 2) sans préciser que je ne souhaitais pas d’abonnement. Ensuite sur place ils m’ont sorti le eeepc qu’ils découvraient comme moi puis ont constaté que dans la boite il n’y avait pas la clef 3G. La vendeuse m’a donc dit d’attendre qu’elle allait chercher la puce et la clef. Je lui ai dit que je ne souhaitais pas d’abonnement je le voulais nu. Elle semblait gênée car la procédure sans abonnement n’existait pas dans sa documentation. Elle est allée passer quelques coups de fils puis est revenue me dire que l’appareil n’était vendu qu’avec abonnement.
Je lui ai donc indiqué qu’il s’agissait d’une vente liée forcée ou refus de vente nu ce qui était illégal ce qu’elle a admis. Mais je lui ai dit que j’étais ok pour prendre l’abonnement puisque ils m’y obligeaient. J’avais prévu le coup: au moment de la signature du contrat j’aurais marqué que je ne souhaitais pas l’abonnement et que l’on m’avait obligé à le prendre donc je l’avais pris mais que je me réservais le droit de porter cette affaire devant les tribunaux. Inutile de préciser que j’aurai bloqué le prelèvement et que je les aurais laisser m’envoyer au contentieux fort de cette vente liée.
Mais je n’ai pas eu besoin de faire tout cela car ils ont été rappelés par l’un des responsables qu’ils avaient contactés plus tôt au moment de faire le contrat d’abonnement qui leur a indiqué la procédure pour me le vendre nu. Donc adieu l’abonnement ect…
J’ai donc eu mon Eeepc à la date de sortie chez SFR à 299€.
Ils se sont excusés pour ce problème et tout c’est terminé avec le sourir. Je pense que j’ai essuyé les plâtres mais qu’il n’y avait pas d’intention délibérée de leur part de me coller un abonnement à tout prix. C’est juste qu’ils ont des classeurs ou la procédure informatique pour chaque achat de pack est indiquée et que la direction n’a pas pris la peine de leur mettre la procédure d’achat de l’appareil nu.
Une fois chez moi j’ai testé la bête, qui ne voulait pas se connecter à ma freebox en wifi wpa car mon mot de passe était trop long (c’est bon à savoir).
Ensuite j’ai très vite installé le desktop complet car celui de sfr est très très clair mais limité. J’ai installé skype et je l’ai couplé à mon mobile avec abonnement voix + 3G illimitée. Ca marche très bien.
Je le trouve très bien, j’apprécie sa rapidité au démarrage (25secondes) et son autonomie, le son n’est pas mal du tout. Juste l’écran de bonne qualité mais un peu petit j’aurais préféré 1024 et non pas 800 car l’ascenseur horizontal c’est chiant.
Ma mère est allé tester chez SFR le 24/01,
Elle était la première cliente interessée per le EEE, elle a laissé la vendeuse lui montrer la machine, et lui expliquer les conditions du forfait.
Là elle à dit qu’elle serait interessée uniquement par la machine, la vendeuse lui a répondu qu’elle devait demander à son supérieur car elle ne connaissait pas la procédure pour la vente de la machine nue.
1 petit coup de fil plus tard, ma mére repartait avec le EEE pour 298€, avec une sacoche, et 24 mois de garantie, et en cas de panne, elle traite directement avec SFR, qui s’occupe de la garantie ASUS.
Bref, merci SFR ^^ et surtout merci BLOGEEE pour cette magnifique astuce.
T’as eu plus de bol que moi !
Moi hier on m’a vraiment refusé de le vendre alors que j’avais bien tout fait (mais la DG ferme l’aprem..)
J’ai la video de la vendeuse qui dit non
J’appelle le responsable, il dit qu’il va voir à cbien il peut me le faire et me le reserve.
Aujourd’hui j’appelle le responsable et il me dit qu’il va me le faire à 499€ !!!
Pourtant tout est ecrit dans leur magazine sfr !
Je vais vraiment faire la lettre, pas possible que ça se passe comme ça !
Ping : Pas de Asus Eee PC ce matin… - Pierre-Yves Jamon
Ping : 86231 ! » Blog Archive » Ahah !
hier j’ai cherché tte la journée un eeepc
En matinée, je suis d’abord allé chez mon revendeur informatique habituel qui m’a affirmé qu’il n’avait pas le droit de le commercialiser, SFR en ayant le monopole pour un bout de temps.
Je suis donc allé à la boutique SFR : on y veut absolument me le vendre avec forfait, ce que je ne voulais pas ! Je leur sors le barratin classique : loi sur la vente forcée, répression des fraudes, le client est roi … Le vendeur me dit alors que tous les siens sont réservés, mais que je peux aller en chercher un à la boutique SFR de la ville voisine, il appelle même le magasin.
L’après midi, j’ai foncé à l’autre boutique, où je trouve mon eeepc. Ah ! quel soulagement ! … eh bien non, on me dit maintenant que seul il est vendu à 359 € ! Hein ?! Qoui !? Je refuse net et la vendeuse m’explique que tout ceci est dû à ce que SFR perdrait de l’argent s’il me le vendait au prix de 299 € ! Mais on m’indique aussi que je peux le trouver chez un revendeur informatique (…). je me rends dans un magasin DIGITAl à proximité, et après avoir attendu 15 mn, je demande : « Excusez-moi, est-ce que vous vendez le eeepc ? » On me répond : « Le QUOI ? » Bon, OK, d’accord, ciao ! Je vais alors dans un magasin Gitem, même topo. Puis dans un supermarché Leclerc, puis un autre, on m’affirme qu’il sort en février ! On nage dans la logique ! ! Je rentre alors chez moi, en piteux état, déçu, en colère et frustré de mon eeepc d’Asus ! Dans un dernier espoir, je vais chez un réparateur informatique, peine perdue !
Ne perdant pas espoir, j’appelle la FNAC où on m’explique qu’ils sont en rupture de stock, mais réapprovisionnement mi-mars … Enfin quelqu’un d’honnête mais bon… mon interlocutrice m’explique que SFR en ayant encore un peu, ils en ont profité pour augmenter le prix de 60 €, c’est dégu***asse !
J’essaye alors de joindre PLANET SATURN, mais apres 20 appels, c’est tjs occupé !
Ping : 448 €, 349€ ou 299€ : Quel est le vrai prix du EEEPC d’ASUSTeK?
Au fait est-on bien sûr que le EeePc de SFR est le même qu’un appareil acheté chez un revendeur informatique. Il me semble qu’il existait des versions SURF avec petite mémoire et sans webcam et peut être quelques différences cachées et non avouées….quelqu’un a-t’il des précisions là dessus?
Hello à tous,
j’ai vraiment l’impression d’etre chanceux.. je m’explique:
je fais deux ou trois phone house et à chaque fois on me répond qu’il y a une liste d’attente (j’ai pas précisé que je voulais pas la carte 3g)
Je tente ma chance dans un dernier:
« oui on en a un vous le voulez? »
moi: « ba tu m’etonne!!! »
lui « avec ou sans la 3g? »
moi: « sans »
lui « ok ca fera 299 euros »
Moi: « vous n’avez pas de liste d’attente?? c’est dingue!! »
Lui (me sortant un papier avec un grand sourir): » si si la voila »
Moralité je suis scié!!!! Mais je l’ai :p
Ping : La Motorola Xoom wifi lancée à 600$ ? | blogeee.net
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