Maj : Libération revient sur l’affaire SFR. Précisions.
Le site Ecrans.fr reprends un papier de Libération sur l’affaire SFR. Le billet survole quelque peu le sujet mais dans l’édition papier de Libération on n’a pas toute la place que l’on désire… Apres une prise de contact avec le webmestre d’Ecrans.fr, Erwan, le discours de Libé s’éclaire.
Je m’étais dit “Tourne la page, Pierre, laisses tomber SFR, ils ont fait leur mea culpa et en plus ils respectent maintenant les règles du jeu”. Je m’étais même dit que j’allais trouver un moyen de tester la clef 3G pour essayer de montrer le coté pratique de celle ci…
Mais le papier d’Ecrans.fr me fait un peu mal au cœur, le sujet est construit pour tenir sur l’édition papier et son survol peut laisser planer certaines confusions.
La machine n’est pas introuvable en France. Certes les points de ventes les plus connus ou médiatisés ont été dévalisés, mais il reste des machines en stock, beaucoup de machines pour ceux qui se donnent la peine de chercher. Le problème est que les rares qui possedent du stock et qui sont également revendeurs SFR ont du mal a lacher un ordinateur qui joue sur 2 paradoxes : Il est trés rare et trés médiatisé mais il ne rapporte rien. Il devient donc difficile d’en trouver sans abonnement alors qu’il est souvent physiquement en stock.
SFR a beau jeu de déclarer aujourd’hui que la vente liée interdite en France. Les témoignages et les sondages de Blogeee sont pourtant édifiants plus de 350 internautes se sont vu refuser la vente d’un EEEPC car il ne voulaient pas d’abonnements SFR. L’opérateur se transforme en défenseur de la loi après l’avoir piétinée pendant plusieurs jours. Si une virulente levée de bouclier de la part des acheteurs, des blogs (ici même, chez Presse-Citron.net et Pierre-yves Jamon) et des associations de consommateurs n’avait pas eu lieu, SFR brandirait t’il les même textes de loi ? Comme le dit Eric Dupin « Demain on rase gratis mais on a plus de rasoirs. » : SFR n’a plus de stock et peut défendre âprement le code du commerce en ayant plus rien a écouler.
SFR a beau l’affirmer, il n’est pas devenu le seul grossiste de EEEPC en France. C’est parfaitement faux et certaines enseignes, comme Materiel.net, ont même livré avant SFR des EEEPC à travers toute
Pour rappel, la boite du EEEPC est dissociée de la clé 3G de SFR ainsi que de tout abonnement. La boite du EEEPC est disponible à la vente indépendamment de la clé 3G de l’opérateur qui est dans un blister a part. La carte sim ainsi que le contrat d’abonnement constituent un autre paquet. C’est donc un choix délibéré et hors la loi de la part de tout professionnel de refuser la vente d’un EEEPC nu en prétendant qu’il ne lui reste que des packs. La méthode “Blogeee” fonctionne bien, elle a d’ailleurs été clairement reprise par QueChoisir…
Article édité suite à la prise en compte de certains impératifs de Libération. Je pensais que le billet etait né sur Ecrans.fr et survolait trop le sujet. Il est né sur le papier, dans l’édition de Libé, et je comprends mieux le probleme de place. A la relecture, les affirmations sont rapportées par la journaliste qui fait son metier. C’est tout à l’honneur d’écrans de pouvoir ensuite ouvrir le débat sur internet.
Pierre
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39 Commentaires, Commentez ou faites un Trackback
nekotine
Honteux!
Cela me fait mal au coeur d’être abonné chez eux…
(le porte monnaie a mal aussi)
2 fév, 2008 - 13:20
sanzi
Je suis aller chez sfr (poitiers) tout a l’heure et il mon dit:
-qu’il leur en restait
-qu’il les vendait nu a 399€…..
2 fév, 2008 - 13:39
yannoslemanos
Ouai c’est le moins qu’on puisse dire. Mais dans tous les cas en fouillant bien on arrive encore a en trouver (sur Angers pour ma part). Ca y est mon cadeau de st Valentin est en charge et attend d’etre emballé
2 fév, 2008 - 13:40
Gerard
juste pour dire, que ce site est trop bien, remplit d’information et de news exclusive
2 fév, 2008 - 13:42
jidé
meme si parfois je suis pas d’accord avec toi,
merci Pierre pour ton travail
merci pour m’avoir permis de decouvrir cette machine que j’utilise tout les jours.
merci à la comunauté bien sur !
2 fév, 2008 - 14:08
Cécile
Rien que dans ma ville ( Rennes), il y a 3 magasins indépendants agrées “Revendeur Asus” qui en recoivent toutes les semaines au prix honnête de 299 euros, y’a largement du stock, même pas besoin de précommander! Donc sous entendre dans l’article ecrans.fr que SFR est quasiment le seul grossiste me fait doucement sourire, surtout que les espaces SFR en recoivent très peu et les vendent NUs à des prix exorbitants…
2 fév, 2008 - 14:16
krystophe
bon qui poste le lien de ce papier sur les commentaires de libé ?
2 fév, 2008 - 14:24
storme
Mouais…limite désinformation l’article…SFR : MDR.
2 fév, 2008 - 14:35
Kikoo
Et pourquoi les commentaires sur le billet de écrans.fr ne sont pas en train de fleurir pour les incendier? :X
2 fév, 2008 - 14:36
Dimic
Ma boite n’etait pas scéllé…
Je me suis retrouvé avec un EeePC déja configuré.
Au début je pensais que c’etait lié au faite de la manip pour ajouter les drivers de leurs clé 3G.
Mais apparement non. Donc en plus les vendeurs SFR aurait allumé mon EeePC (pour le testé surement).
Vachement sympa de revendre des produits utilisé…
Enfin bon, ils m’ont pas trop enmerdé pour me forcer a prendre la clé donc je vais pas me plaindre mais bon…
2 fév, 2008 - 14:36
Wizard50
C’est absolument honteux : d’une part parce que il ne ma fallu que 2 minutes de recherches hier soir pour trouver un site très connu qui avait des EEE PC en stock pour 299 euros, d’une autre par parce que cette article fait presque de la publicité pour SFR.
Pour une machine soi-disant dediée au enfants et femmes à la maison, Asus c’est bien planté de cible en confiant la vente de ces bêtes chez SFR qui lui est un arnaqueur avant d’être un opérateur.
2 fév, 2008 - 14:41
Anonyme
@ Kristophe
C fé
2 fév, 2008 - 14:45
lee
c’est vraiment du foutage de gueule
j’ai recut mon EEE-PC 4 jours ouvrés après ma commande, et ce cette semaine (commandé jeudi dernier, recu mercredi)
2 fév, 2008 - 14:46
Thierry H
Ici à Rennes… no problemo.
Visite à la boutique SFR des Longchamps ce 02/02/08 à 11h30.
2 minutes de “négociations”… rappel de la loi, bla bla bla
j’étais juste derrière un gars qui venait de prendre l’eeepc avec abo 3G+
et hop ! En 5 minutes je suis reparti avec mon eeepc blanc à 298 euros, et le sourire des deux vendeuses qui se sont excusées de leur refus initial en mettant en avant des “consignes” de leur(s) chef(s).
2 fév, 2008 - 15:00
Oguh
Je viens de passer a Carrefour Montesson(78) en début d’après-midi.Le rayon telephonie expose un eeepc en vitrine,je demande au vendeur s’ils en ont en stock, le vendeur me répond que oui,je dis que je veux en acheter un sans abonnement, on me repond que ce n’est pas possible,je lui dis que c’est interdit de refuser de me le vendre sans l’abonnement rappelle la loi,il me dit qu’il a des instructions de Carrefour et qu il ne me le vendra pas sans abonnement! VOICI DONC QUE CARREFOUR MONTESSON semble PRATIQUEr LA VENTE LIEE ET LE REFUS DE VENTE pour le EEEPC! Un autre (grand) magasin à ajouter au palmarès de ceux qui n’ont pas respecté la loi.
2 fév, 2008 - 16:10
Portez plainte
Faites comme Jean-Yves (Pierre-Yves ???), filmez la scène et portez plainte !
2 fév, 2008 - 16:50
Un peu durs ?
Bon finalement je suis allé lire l’article, et je vous trouve un peu durs avec lui. A moi il me semble que, sous des phrases ironiques, c’est en fait une critique (pas bien méchante ni virulente, mais une critique quand même) de sfr … Du style ils disent que personne ne veut l’abonnement, mais que plein de boutique ne font que de la vente liée, puis passent la parole à sfr qui s’en défend en rappelant la loi … mais on sent le journaliste dubitatif quant aux propos de sfr … Enfin bon, c’est comme ça que je le lis …
2 fév, 2008 - 17:05
petitfred
ouais bon doucement c’est vrai que c’est un peu plus incomplet que propagandiste mais on va essayé de faire quelque chose
2 fév, 2008 - 17:07
IMPULSE
Mon experience ce midi dans une boutique SFR :
moi : il vous reste des eeepc?
vendeur : vous avez de la chance, il m’en reste 1!
*déballage de l’engin, blabla…*
moi : quel est le prix de ce petit bijou?
vendeur : 299 euros avec 100 euros remboursés.
moi : et sans l’abonnement?
vendeur : vous le voulez sans abonnement? Mauvaise idée… blabla…
moi : je suis sûr que je le veux sans abonnement.
vendeur : ok, je téléphone pour connaitre le prix sans abonnement. 399 euros.
moi : 399 euros? Mais pourtant les autres enseignes le font à 299 et d’ailleurs sur la pub derrière vous c’est marqué 299 euros?!?
vendeur : oui mais nous c’est différent, c’est 299 - 100 *blabla*.
moi : euh… (il me prend pour un con?)
vendeur : et à 299 chez les autres c’est surement une erreur. Profitez en en vite avant que le prix augmente! (là c’est sûr, il me prend vraiment pour un con…)
moi : *vente forcée tout ça…?*
vendeur : je ne me fais pas de soucis pour SFR, ils ont de bons avocats.
moi : ok. Je vous rappelle si je suis interessé.
* pas envie de me prendre la tête avec lui, bye bye*
2 fév, 2008 - 17:15
Wizard50
De toute façon, j’ai pris la décision d’écrire un e-mail aux Service de la Repression des Fraudes et à 60 Millions de Consommateurs. Les 2 mails sont partis y’a 10 minutes à peine. Je n’ai pas était témoins en personne de faits donc je doute que mes mails mènent très loin, mais j’invite toute personne ayant été témoin ou victime à contacter le Service de la Repression des Fraudes ici :
http://www.minefe.gouv.fr/services/courrierPHP4/courrierPHP4/formulaire.php?form=dgccrf.htm&ptheme=332
C’est gratuit et si vraiment il se passe quelque chose, c’est la Repression des Fraudes qui prends l’affaire en charge !
2 fév, 2008 - 17:29
Jacques
Ce qu’il faut retenir c’est ca :
“”L’opérateur réfute pareille attaque : « En France, rappelle t-on chez SFR, la vente liée est interdite. » Mais on ne nie pas avoir la haute main sur les stocks, et ce « jusqu’au 23 février ». Intronisé grossiste, c’est lui qui arbitre l’écoulement du petit micro entre ses boutiques SFR et les grandes enseignes de l’informatique.”"
SFR a la main mise sur le stock d’Asus !!
Alors attendez le 23 février … et alors adieu SFR
2 fév, 2008 - 17:58
Devilbilly
Bon, pour ma part, après un refus de vente nu à la boutique SFR du centre commercial Cora à St Maximin (à côté de Creil) hier je suis passé à celle du Géant à Amiens, et là aucun problème pour l’avoir nu (mis à part le code barre qui voulait pas passé mais bon…) En plus ils en avaient encore quelques uns en stock et vendu 298€ comme quoi les boutiques SFR ne sont peu être pas toutes à mettre dans le même panier…
Pour l’article, la réaction de SFR me fait quand même doucement rigoler : « En France, rappelle t-on chez SFR, la vente liée est interdite. » (enfin dans une boutique sur 2 ça ne pose pas de problème )
2 fév, 2008 - 18:28
loops
Et à ma grande surprise, j’ai vécu le même discours à la FNAC de Bordeaux, qui plus est m’a informé qu’il n’etait vendu qu’avec l’offre SFR et sur commande !!
C’est pitoyable …
2 fév, 2008 - 18:28
Pierre
Un Peu Durs : oui. En fait j’avais mal compris la source, c’est libé -> écrans et nons l’inverse. LA place est comptée et ce n’est pas parce que l’auteur de l’article cite SFR qu’elle partage l’opinion de l’opérateur.
J’ai édité donc, histoire d’éclairer les propos de SFR.
2 fév, 2008 - 18:33
cgmonkey
Dans le sfr de ma petite ville (Pithiviers) la vendeuse ma vendu le eeePC 298 € sans rechigner mais elle a quand meme tenté de vendre la clé 3G, autre chose elle me precisais que la garantie n’a plus lieu si jamais j’installais windows XP :S . Ceci dit jai decouvert que le produit a deja été tester et preconfigurer, pas super pour un produit “neuf”, mais grace a blogeee j’ai pu avoir l’iso du DVD et jai une install toute propre merci Blogeee !!!
2 fév, 2008 - 20:06
fj
Refus de vente essuyé à l’espace SFR au leclerc de Carpentras (84) ce soir.
La vendeuse n’a pas voulu discuter, simplement “non monsieur, on ne le vend qu’en pack, au revoir monsieur”, et direct le client suivant…
SFR, je ne serai jamais client chez vous.
2 fév, 2008 - 21:02
Malek
Oui, bon, c’est le propre de chaque blog d’être un exutoire mais bon, faut pas charrier, j’ai un eee pc et je suis très content du forfait à 30 euros, je n’ai plus à me demander si un café est ou non wifi et je peux bosser dans le bus et le metro. Une petite mesquinerie, bouyguestelecom n’est pas accessible directement avec la cle 3G, j’ai du passer par google, pas bien méchant.
Sinon concernant le prix du eee pc nu, je veux m’acheter un HTC TyTN II ou un Cruise (j’ai pas encore décidé) sans abonnement, ben regardez sur tous les sites, vous ne trouverez pas deux fois le même prix. Tout ce foin autour de la vente liéee, aller dans un espace SFR pour acheter un portable sans abonnement, pffff. Le EEE PC que j’ai acheté pour ma copine je l’ai commandé via Grosbill et celui avec lequel j’écris ce post je l’ai acheté chez Darty avec un abonnement 3G. Il y a beaucoup d’acheteurs contents mais par définition ils sont silencieux!
2 fév, 2008 - 21:08
Malek
Maintenant vivement des applis tenant compte de la taille de l’écran, je lui reproche seulement de ne pas avoir d’agenda lisible, Sunbird et Google Agenda que j’utilise ensemble n’ont ni l’un ni l’autre une vue satisfaisante. Sinon, vive le EEE PC et vive Linux, je n’avais jamais essayé avant, je ne suis pas près de retourner chez Windows (les jeux peut-être, faut voir, doit bien y en avoir sous Linux?)
2 fév, 2008 - 21:13
Nat3e
Vive Leclerc Mobile, l’offre mobile la moins cher !
Imaginez demain, comme aujourd’hui avec leurs mobiles, les pigeons surferont de partout, tout le temps, (en conduisant^^) , histoire d’avoir l’utilité de la 3G qu’ils payent tous les mois une fortune
Au lieu de rentrer sagement à la maison, profiter gentillement de leur indispensable abonnement free tout compris.
2 fév, 2008 - 22:49
LeChieur
Je recommande chaudement le minuscule espace SFR du centre commercial Carrefour à Hérouville Saint-Clair (Calvados, banlieue de Caen). La vendeuse (une brune à cheveux courts) qui s’occupe plus précisément des asus est hyper sympa, elle vend les ordis nus sans essayer de fourguer la clé (visiblement, elle s’en fout), et elle a d’ailleurs été très surprise quand je lui ai parlé de tous les problèmes relevés par Blogeee.
(Et je dois être le seul lecteur de Blogeee a avoir d’abord acheté un eeepc nu puis, une semaine plus tard, à être retourné chez SFR pour avoir la clé, héhéhé…)
Pierre, essaie de tester le 3G+ si tu peux. En ce qui me concerne, j’en suis vraiment TRES content. Petite tranche de vie toute simple : ce matin, je m’assois à la terrasse d’un café, le serveur vient, je commande un café, l’asus n’était pas encore sorti de sa housse… J’étais déjà en train de lire mes mails quand le café est arrivé, et pourtant le serveur n’avait pas spécialement tardé. C’est une liberté extraordinaire, et au niveau débit, ce n’est pas plus lent qu’avec ma livebox, pour laquelle Wanadoo prétend que j’ai du 8 mo (seulement sur ma facture et dans mes rêves, le 8 mo ! — j’habite en zone rurale). Jusqu’à présent, je lisais mes mails sur mon palm, en déplacement, avec la liaison bluetooth de mon téléphone…. Dire que j’ai gagné en confort et en rapidité, c’est un euphémisme. Ça n’a définitivement plus rien à voir…
De nombreux lecteurs râlent après SFR. Ils ont sans doute raison, perso je n’ai eu qu’une super expérience. Mais quand je pense à tous les escrocs qui vendent leur wifi à des tarifs hallucinants, dans les hôtels, dans les gares et dans les aéroports, je suis bien content de ne plus dépendre de ces gens-là. Vraiment.
Evidemment, l’offre SFR correspond à mes propres besoins (déplacements, boulot). Si je voulais faire du téléchargement avec, je serais sans doute beaucoup plus critique.
En tout cas, le kit EeePC/3G+ a un avantage incroyable : la rapidité. Ce matin, j’avais allumé l’EeePC + lu mes mails + vérifié mon agrégateur + éteint et rangé l’EeePC en moins de temps qu’il n’en faut à mon portable windows pour seulement s’allumer…
2 fév, 2008 - 23:02
Gourvy
@ le chieur du Calvados
ta tranche de vie est intéressante. Tu as trouvé ta voie, jeune padaweeen 3G
Mais perso, j’aimerai aussi en faire autant mais 30 € / mois pendant 2 and (ou 35€ pendant 1 an) est un ticket trop élevé.
Est-ce que quelqu’un peut m’indiquer où trouver le coût de la 3G pour SFR ? combien ça leur coute de télécharger 1 GO de donné à un client, par exemple ?
3 fév, 2008 - 8:28
LeChieur
C’est sûr que le prix est élevé. Surtout pour quelqu’un qui, comme moi, n’habite pas en zone dégroupée : abonnement france-télécom + l’adsl + 3G+ + l’abonnement du téléphone portable, tout ça cumulé finit par donner un budget mensuel exubérant. Mais pour les gens qui ont vraiment besoin d’internet nomade pour travailler, 30 euros par mois, c’est le prix de trois jours de connexion wifi dans un hôtel du groupe Accor ou dans un aéroport. Donc, pour moi, c’est non seulement la liberté, mais aussi des économies.
3 fév, 2008 - 9:48
Val
Personnellement, j’ai acheté nu ailleurs que chez SFR mais je les ai tout de même mis à contribution pour la connectivité 3G au travers de mon abonnement illimythics. Si ça vous branche, la manip de connexion sous Xandros est là :
http://www.fourre-tout.com/index.php/2008/02/01/714-surfez-3g-sur-votre-eeepc-nu-grace-a-votre-telephone-sfr-illimythics
3 fév, 2008 - 10:26
epsilox
bonjour tout le monde vous pouvez acheter des eee pc chez sfr euralille “pour les lillois” commme ça :
http://www.blogeee.net/forum/viewtopic.php?f=1&t=2368
3 fév, 2008 - 10:31
sivipe
aller je fais plaisir au parisien a surcouf il est a 299.20 0.20 pour eco participation bref il ont recu un stock vendredi de 40 eee pc alors depecher vous je parle de surcouf daumesnil a paris 12 eme
3 fév, 2008 - 10:33
armelk
Bonjour,
Hier, je suis allé chez Internity suite à ma visite sur leur site web ou le EEE est vendu 349€, le prix est un peu plus élevé mais bon… Je regarde les dispo et la surprise, il y en a 7 dans ma ville.
Je me rends dans le magasin et je demande si il en reste en stock, on me mépond que oui uniquement avec l abonnement SFR. Le message du vendeur est claire : ” Nous avons ordre de notre direction de ne pas les vendre seuls, uniquement avec l abonnement SFR”. Je vais valoir le droit d en acheter un seul, rien, le vendeur campe sur sa position. C est vrai que les vendeur touche une participation avec les abonnements et vu la cout du EEE ils ne doivent pas avoir grand chose.
Donc en résumer, le groupe INTERNITY fait de la vente forcé au vu des dire des vendeurs.
Voila
3 fév, 2008 - 11:04
farvardin
d’ailleurs à propos du sondage : “plus de 350 internautes se sont vu refuser la vente d’un EEEPC car il ne voulaient pas d’abonnements SFR”, en fait il aurait fallu faire 2 sondages différents, car dans ce sondage j’ai dit que j’avais pu avoir un Eee (ailleurs que chez sfr), parce que sfr m’avait justement refusé la vente…
3 fév, 2008 - 17:00
DecIRC
Bon maintenant, faut quand même pas oublier que SFR doit gagner sa vie… Et que quand il place une antenne aux milieux des champs pour couvrir trois maisons, ben cela ne leur rapporte pas des masses.
Je viens de bosser trois ans chez un opérateur de téléphonie mobile, (pas sfr) et franchement, vous avez souvent l’air d’oublier que ce ne sont pas des missions humanitaires mais des entreprises qui doivent dégager du bénéf !
8 fév, 2008 - 18:35
Pinkapple
Aprés une journée de recherche, j’ai enfin mon eee PC, ce fut laborieux, La fnac, m’on fait le coup du pack, et pas moyen de l’avoir sans clee 3G, on a tenté de me le refiler à 35O euros.Mais pas question de payer plus de 300euros. Je me le suis finallement procuré à planet saturne le plus naturellement du monde. “Un eeepc sans clee 3G? oui bien sur, quel couleur?”
8 fév, 2008 - 20:27
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