Commentaires sur : Orange deale du vent !

Par : Bruno

Bruno — Mon, 23 Jun 2008 21:40:04 +0000

Salut, j’ai aussi acheté cette foutue clé USB 3G pour une utilisation exclusive à l’étranger (pays européen) avec un contrat sans engagement comme cela m’a été « conseillé » par leur « commercial » (au téléphone), pas de chance cette clé ne fonctionne qu’en France métropolitaire avec le contrat sans engagement et pas de chance non plus car il m’a fallu 10 jours ouvrés pour la mettre en service et m’apercevoir quelle ne pourrait fonctionner à l’étranger… j’ai essayé de me faire rembourser mais pas de chance le délai de 7 jours était dépassé, pas de chance j’ai 100 euros dans le cul pour un produit que je n’utiliserait jamais ! Bref cela porte un nom : escroquerie en bande organisée ! J’ai reçu une lettre de Que choisir ou il me dise : « Nous avons pris bonne note de votre mail référencé ci-dessus relatant votre différend avec ORANGE.
Vous n’êtes malheureusement pas le seul client à faire état de telles pratiques commerciales concernant cet opérateur. Or, face à des difficultés de preuves, nous sommes également démunis.
En effet, comment prouver que le vendeur vous a certifié que la clé USB fonctionnait à l’étranger ? Certes la société se doit d’observer un devoir de conseil et d’information, mais elle les a respectés en l’espèce, dans la mesure où le livret fourni avec la clé mentionne bien que celle-ci ne fonctionne qu’en France. »

Bilan : n’achetez jamais un produit sur le site Internet d’Orange mais déplacez-vous en boutique car là vous avez un interlocuteur en face de vous !

Par : KEOSTEF

KEOSTEF — Fri, 25 Apr 2008 11:58:11 +0000

De mon côté, j’ai tenté d’acheter la clé en agence, pareil, rupture de stock nationale. Mais 2 semaines plus tard, j’y suis retourné, et j’ai acheté ma clé sans problème.
J’ai renvoyé le bon pour me faire rembourser de 70€, j’attends des nouvelles.
Donc pour moi, pour l’instant, Orange tient ses promesses

Par : Orange ne tient pas ses engagements | Wynfo.net :: Blog

Orange ne tient pas ses engagements | Wynfo.net :: Blog — Mon, 31 Mar 2008 14:43:53 +0000

[...] comme BlogEEE, j’ai commandé ma clé 3G pour 99€ samedi et ce matin, j’ai reçu un mail de Orange [...]

Par : Cristal

Cristal — Thu, 27 Mar 2008 16:15:50 +0000

J’ai appelé le 3970 là il demande un numéro de portable… vu que j’ai pas eu de numéro j’ai donc mis mon numéro de portable avec mon abonnement Orange puis après j’ai choisi 9 pour appeler un conseiller en expliquant bien le problème, la meuf m’a ensuite passer un autre gars (j’ai encore du expliquer le prob), j’ai donné le numéro de la carte SIM (écrit sur la carte SIM) puis le mec m’a donné le numéro de tél de la carte et m’a dit que c’était ok.

Le code PIN c’est 0000, c’est toujours comme ça

Il faut bien préciser que tu veux activer la carte SIM de ta clè USB 3G+ Icon 225 sur l’offre Pass Internet Everywhere et après ça passe sans problème.

Les 2 conseillers que j’ai eu ont était très étonné de voir que j’avais rien eu d’autre que le bordereau de livraison…

Sur le coup : Orange = 0, aucune infos (faut bien fouiller leur site qui est bordélique), aucune communication, rien du tout…

Tiens d’ailleurs pour les 70€ de remboursement ça demande une facture et le contrat d’abonnement à l’offre… je les ai pas cool

Par : Ast2001

Ast2001 — Thu, 27 Mar 2008 13:36:47 +0000

J’ai aussi uniquement reçu la clé avec un bordereau de livraison.

Comment as-tu fait et quel numéro as-tu appelé ?

J’ai fait le 0892 699 114 et mon interlocuteur m’affirme que cette clé n,e peut être prise qu’avec un abonnement internet Orange ???

D’ailleurs, après l’installation, le logiciel me demande un code PIN que je ne trouve nulle part

Ca commence fort cette histoire…

Par : Cristal

Cristal — Wed, 26 Mar 2008 16:23:12 +0000

Je viens de passer 22 min au téléphone avec le service client de Orange, ma carte SIM est maintenant bien activé (et oui j’ai reçu juste un bordereau de livraison en plus et rien d’autres à côté).

J’ai testé je fais du 20 Ko/s en download (c’est toujours mieux que du bas débit, je suis en ville (Dijon) en 3G+).
Par contre pour les 2h gratuits ça demande un code promotionnel que j’ai soit disant en ma possession… je sens que je vais devoir encore les appeler.

Le technicien au téléphone était d’accord avec moi sur le sujet : c’est TRÈS mal fait.

Par contre sur Vista il faut désactiver son antivirus lors de l’installation des pilotes et même quand on ce connecte avec enfin du moins chez moi… quoique j’ai toujours pas trop compris pourquoi en naviguant sur le net avec la clé 3G le CPU était quasiment à 100% en permanence… Vista ? Firefox ? le logiciel ?

J’ai plus qu’a tester en campagne dans 2 semaines

Par : Grégory

Grégory — Wed, 26 Mar 2008 15:17:08 +0000

Hello

je suis passé au magazin Orange près de chez moi, dans le 14ème à Paris. A l’époque de la sortie de votre première news, ils étaient déjà en rupture de stock. Le vendeur m’avait proposé de repasser dans quelques jours.

Je suis repassé aujourd’hui (26 mars), un autre vendeur m’accueille, essaie de me convaincre de prendre un forfait à 32 € par mois pour cette clé Internet Everywhere (connexion jusqu’à 500 Mo tous les soirs après 20h et le week-end aussi, 5h de connexion jusqu’à 60 Mo le reste du temps).

Nous discutons tarif pendant qu’il me montre une page du catalogue Orange avec la clé Icon en gros plan. Je lui explique que je veux cette clé pour des connexions « de temps à autres », depuis un ordi portable, parce que sinon j’ai mon Treo 680 pour vérifier mes e-mails en journée et ça me convient déjà très bien.

Finalement il arrive à me convaincre, je suis ok pour le forfait 32 € par mois au lieu de la clé toute seule. Il vérifie ses stocks, me dit qu’elle est bien dispo, et disparaît dans l’arrière boutique pour aller me la chercher. Chouette ! Je m’imagine déjà en train de configurer le bidule et de partir en week-end à la campagne rien que pour tester mon eee Pc au milieu des champs

Mais voilà que le gars revient… avec une ENORME clé Internet Everywhere, grosse comme une souris, en m’expliquant que c’est tout pareil, et qu’il s’agit de placer la puce à tel endroit et patati patata.

Je l’arrête en lui expliquant que non non non ça va pas être possible, je veux la PETITE clé, celle en photo, là, sur votre catalogue… Il repart, embêté, puis après avoir discuté avec un supérieur hiérachique, il me dit qu’il y en a une de dispo, dans un autre magazin, qu’il peut me l’avoir dans 30 mn. Je dis ok, je lui file mon numéro, je retourne chez moi, j’attends son appel…

Une heure plus tard le vendeur me rappelle : et non, il n’a pas de clé pour moi finalement, parce que, paraît-il, il n’y a plus aucune clé de ce genre disponible dans les magazins Orange, parce qu’il y aurait un problème logiciel dans la clé, beaucoup de clients leur en auraient retourné en expliquant que ça ne marchait pas bien… Donc, rupture de stock, produit indisponible. Et aucune idée du moment où cette foutue clé sera à nouveau dispo…

Voilà voilà…

Greg

Par : Fred'X

Fred'X — Wed, 26 Mar 2008 11:34:45 +0000

Pareil, elle est arrivée mais sans qu’on me prévienne.
C’est vrai que je suis content dans ce sens mais j’aurais très bien pu l’acheter en boutique et vouloir annuler entre-temps.

M’enfin bon… sic transit gloria mundi.

Par : Cristal

Cristal — Wed, 26 Mar 2008 11:03:51 +0000

je viens aussi de recevoir la mienne mais sans être prévenu par email auparavant

boulet chez orange…

Par : NUAGEBLEU

NUAGEBLEU — Wed, 26 Mar 2008 10:53:55 +0000

Bonjour à tous,

C’est mon premier message sur ce blog. Bravo à Pierre pour son travaille.
Alors moi j’ai passé commande ce la clé sur le site orange le 15/03. J’ai reçu le fameux mail le 18/03.
Je viens de recevoir mon colis ce matin le 26/03. Donc ils ont mis 10 jours à livrer, sachant qu’il y a eu Pâques entre temps. Sans être mauvaise langue, je pense que celà reste correct.

De plus, je pense que tous les autres ont également reçu la leur.

Voilà pour l’info, et encore bravo à Pierre.